saroteck USB3.0 HDD [새로텍] - 새로텍 DUPLICATOR 호환성 문제 대응/ usb 3.0 에러건

USB 와장 하드 3.0( 독)을 사용에 호환성 문제로 끝김/끝어짐이 발생하며 연결 불량이 발생 합니다

> 세로택에서는 특정보드의 문제라고 하는데 아래와같이 정보 참조 바랍니다

> 삼성 노트북 + 특정 허브에는 문제 없음

승인 2012.11.20  10:50:00

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saroteck USB3.0 HDD [새로텍] - 새로텍 DUPLICATOR  호환성 문제 대응 

Windows PC에서 USB 3.0 호스트칩의 최신 펌웨어와 드라이버 제공 사이트 

* 다운로드 : USB 3.0 호스트 칩명 찾기_R110.pdf (290.69 Kbyte)

정보 제공 이유: USB 3.0에서 외장하드 미인식 문제는 당사의 외장하드의 펌웨어도 관련이 있지만, 

아래와 같은 9개이상의 회사의 USB 3.0 호스트 카드나 메인보드에 내장된 USB 3.0 호스트칩의 펌웨어와 드라이버와도 많이 관련되어 있습니다.

(또한, 그 회사들에도 여러개 칩이 있죠..)

(외장하드도 Asmedia, Initio, Jmicron, Via 등 많은 회사의 칩을 사용하고 있습니다.)

고객으로부터 외장하드 인식불량 관련해서 들어오는 많은 문제 중

USB 3.0 호스트 칩의 펌웨어와 드라이버가 최신이 아님으로 발생하는 문제가 많아서 고객에게 정보를 제공하고자 정리한 내용입니다.

* 용어 설명:

- 펌웨어(firmware): 칩 자체나 칩에 관련된 EEPROM, FLASH에 저장되는 소프트웨어 (즉, 장치에 직접 쓰기가 됨)

- 드라이버(driver) : Windows PC나 Mac PC에 설치되는 소프트웨어,(즉, HDD나 SSD에 쓰기가 됩니다.)

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0. 문제 발생 증상

- 하드디스크 미인식

- 하드 사용중 끊기면서 드라이브 제거

- 동영상 재생중 끊기면서 드라이브 제거

1. USB 3.0 호스트 칩 확인방법

첨부 문서 참고

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2. USB 3.0 호스트칩 회사별 최신 펌웨어와 드라이버

문제점: PC/노트북/메인보드 업체 홈페이지에서 USB 3.0 호스트칩의 최신 펌웨어와/드라이버를 제공하고 있지 않고 있습니다.

(제품 출시때의 펌웨어와 드라이버만 제공하고 있음, 이유는 최신 펌웨어/드라이버 제공해서 문제 발생시 책임을 져야하기때문입니다.)

주의:아래 소개하는 사이트에서는 칩 회사의 공식사이트는 아님을 아셔야 합니다.

주의:고객 PC에 맞는 USB 3.0 호스트칩 펌웨어와 드라이버 파일을 다운로드 받아서 실행하셔야 합니다. 틀린 칩의 펌웨어와 드라이버를 사용시에 문제가 발생할 수 있습니다.

경고:당사는 이 사이트에 고객서비스차원에서 소개를 할 뿐 기타 지원은 하지 않습니다. 문제 발생시에 대해서도 책임을 지지 않읍니다.

1) NEC Renesas USB 3.0 호스트 드라이버 및 펌웨어

http://station-drivers.com/page/renesas.htm

D720200F1==>uPD720200 USB3 Controller 찾아서 펌웨어와 드라이버 사용

D720200AF1==>uPD720200A USB3 Controller 찾아서 펌웨어와 드라이버 사용

D720201,D720202==> uPD720201/uPD720202USB3 Controller 찾아서 공통 펌웨어와 드라이버 사용

2)ASMedia USB 3.0 호스트 드라이버 및 펌웨어

http://station-drivers.com/page/asmedia.htm

ASM1041/ASM1042 USB3 Controller 찾아서 펌웨어(firmware)와 드라이버(driver) 사용

3)Etron USB 3.0 호스트 드라이버어

http://station-drivers.com/page/etron.htm

EJ168/EJ188/EJ198 USB3 Controller 찾아서드라이버(driver) 사용

4)Fresco USB 3.0 호스트 드라이버

http://station-drivers.com/page/fresco_logic.htm

FL-1000/1009USB3 Controller 찾아서 드라이버(driver) 사용

5)Intel USB 3.0 호스트 드라이버

http://station-drivers.com/page/intel chipset.htm

Intel USB 3.0 extensible Host Controller 찾아서 드라이버(driver) 사용

6)Lucidport USB 3.0 호스트 드라이버

http://station-drivers.com/page/lucidport.htm

Lucidport USB3 controller 찾아서 펌웨어(firmware)와 드라이버(driver) 사용

7)Via USB 3.0 호스트 드라이버

http://station-drivers.com/page/viachip.htm

Via USB 3.0 Host Controller 찾아서 펌웨어(firmware)와 드라이버(driver) 사용

8)Texas Instruments USB 3.0 호스트 드라이버

http://station-drivers.com/page/texas-ins.htm

USB 3.0 xHCI Host Controller (TUSB73x0) 찾아서 OS에 맞는 드라이버(driver) 사용

9) AMD USB 3.0 호스트 드라이버 (메인보드 내장)

http://support.amd.com/kr/Pages/AMDSupportHub.aspx

로 가서 오른쪽 메뉴에서 해당 메인보드와 OS에 맞는 드라이버 검색해서

AMD Chipset driver을 다운로드하여 설치할 것

업그레이드 방법:

http://station-drivers.com/의 경우, 고객 PC에 맞는 USB 3.0 호스트칩 펌웨어와 드라이버 파일을 다운로드 받아서 exe파일을 실행해서 압축을 해제 한 후에 압축을 해제한 파일에 있는 setup.exe 파일을 실행하시면 됩니다..

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*USB 2.0에서 문제는 Intel 또는 AMD 칩셋 드라이버를 업그레이드해야합니다.

* Mac PC에서 호환성 관련해서는 FAQ의 "Macbook Air/Pro/Mini (Mac OS X 10.7, 10.8)에서 USB 3.0 외장하드 인식관련 고객 점검사항" 을 참고하십시오.